Studio

Acá viven los synthetypes, y la herramienta que los pone a trabajar

La biblioteca de personas, los escenarios y las corridas no son una promesa abstracta. Este es el lugar donde se eligen, se ejecutan y se leen las pruebas que después se convierten en un informe.

El elenco

No son personajes improvisados. Están escritos.

Cada cliente falso es un arquetipo de la biblioteca: un archivo con su nombre, su edad, su ciudad, su oficio, qué lo empuja a comprar y qué lo frena. Y ocho mensajes de ejemplo escritos a mano, que es lo que hace que suene a persona.

Ejemplos, nunca adjetivos

Si a un modelo le describís a alguien como «correcto y preciso», actúa la descripción y escribe prosa que nadie tipeó nunca en un chat. Los adjetivos quedan en el archivo para que los leas vos; al prompt van los ejemplos.

Con una huella medible

Cada voz lleva sus números: palabras por mensaje, cuánto usa tildes, si arranca en mayúscula, si termina con punto. Se comparan contra un corpus real, así que podemos decirte con un número si el cliente sintético sonó a persona o a formulario.

Sin rubro, para que viajen

La biblioteca no es de un cliente: el mismo arquetipo sirve para una veterinaria, un estudio jurídico o una tienda. El día que entra un cliente nuevo, el elenco ya existe.

Y si tu caso no está en la biblioteca, lo escribimos

Tenemos una herramienta para crear arquetipos a medida cuando hace falta probar una situación muy específica: un tipo de comprador puntual, una forma de presionar que solo pasa en tu rubro, una manera de escribir que no se parece a ninguna de las que ya tenemos. Ningún escenario queda afuera por no haber pensado antes en esa persona.

Retrato de Elba
AR-78

Elba

66 · Rafaela, Santa Fe

jubilada, fue administrativa de una cooperativa agrícola

Escribe con puntuación y saluda antes de preguntar. Trabajó cuarenta años con papeles y todavía quiere que le confirmen las cosas por escrito. Desconfía de lo que no ve firmado.

Qué la mueve

La seguridad de que le van a cumplir. Necesita que alguien se haga responsable con nombre.

Qué la frena

Que le contesten en frases sueltas o que le esquiven una pregunta. Lo lee como que le esconden algo.

Sus ocho mensajes
  • Le escribo para hacerle una consulta.
  • ¿Me lo puede confirmar por escrito?
  • Disculpe la insistencia.
  • Entiendo. ¿Y eso queda asentado en algún lado?
  • Prefiero tenerlo claro antes de avanzar.
  • Le agradezco la paciencia.
  • ¿Con quién estoy hablando, si no es molestia?
  • Muy amable. Lo converso en casa y le escribo.

6.3 palabras por mensaje. Los ocho son textuales: es lo único que ve el modelo cuando actúa de esta persona.

Retrato de Renata
AR-92

Renata

32 · Constitución, CABA

productora de contenido para radio

Pregunta poco y escucha mucho. Cuando algo no le cierra no discute: hace una repregunta corta y espera. Es la más difícil de leer de todas.

Qué la mueve

Que le llenen los silencios sin presionarla. Decide sola y avisa después.

Qué la frena

Que la apuren. Un «¿te lo reservo?» y desaparece.

Sus ocho mensajes
  • buenas
  • y eso incluye que
  • mm
  • seguro que es asi?
  • no me quedo claro
  • ok
  • prefiero pensarlo
  • gracias

2.3 palabras por mensaje. Los ocho son textuales: es lo único que ve el modelo cuando actúa de esta persona.

Retrato de Nicolás Ibáñez
ARB-08

Nicolás Ibáñez

29 · Capital Federal zona 8 1

Desarrollador de software

Programa para una startup, vive en Belgrano. Le gusta el gaming y salir a correr los fines de semana.

Qué la mueve

Investiga antes de comprar, valora la información técnica precisa

Qué la frena

Le preocupa que la garantía no cubra lo que necesita

Sus ocho mensajes
  • Hola, quería saber las specs del producto
  • ¿Tiene garantía extendida?
  • Perfecto, ¿aceptan tarjeta de crédito en cuotas?
  • Entiendo, ¿el envío es asegurado?
  • Genial, avanzo con la compra entonces
  • ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
  • Todo claro, gracias por la info
  • Recibido, gracias por la gestión

5.8 palabras por mensaje. Los ocho son textuales: es lo único que ve el modelo cuando actúa de esta persona.

Lo que la hace única
Clase social
media-alta
Palabras del lugar
posta · obvio · bocha
Muletilla
digamos, o sea
Música
electronica y rock
Equipo
PC gamer y celular top
Deporte
running
Película o serie
monitor y celular
Lugar de siempre
Belgrano

Salvo la clase social —que condiciona qué puede comprar—, nada de esto se le cuenta al modelo. Se muestra adentro de los ocho mensajes: el que le va a un equipo no se declara hincha, escribe «perdimos otra vez».
Retrato de Efrain
US-17

Efrain

61 · Trinity Groves, Dallas

montador de andamios

Un hombre grande que apenas usa el teléfono para escribir. Manda mensajes de tres palabras porque le cuesta el teclado, no porque sea cortante. Todo lo importante lo quiere hablar con una persona.

Qué la mueve

Que alguien le hable claro, de preferencia por teléfono y de preferencia en español.

Qué la frena

El teclado y la desconfianza a poner datos en el teléfono. Delega en el hijo.

Sus ocho mensajes
  • hey boss my son say ask here
  • you have somebody speak spanish
  • how much
  • sorry i send twice
  • i work until 4
  • better you call me, my son answer
  • ok ok i understand
  • thank you sir

4.5 palabras por mensaje. Los ocho son textuales: es lo único que ve el modelo cuando actúa de esta persona. Están en el idioma en el que escribe ella y no se traducen: son su voz.

Lo que la hace única
Clase social
popular
Palabras del lugar
jefe · boss · sí señor
Muletilla
trata a todos de «boss»
Música
norteñas en la radio de la obra, Ramón Ayala
Equipo
nada, y eso la define
Deporte
fútbol, el Chivas desde chico
Película o serie
el noticiero de las 10 en Telemundo
Lugar de siempre
la cancha de fútbol del Trinity los domingos, va a ver a los nietos

Salvo la clase social —que condiciona qué puede comprar—, nada de esto se le cuenta al modelo. Se muestra adentro de los ocho mensajes: el que le va a un equipo no se declara hincha, escribe «perdimos otra vez».
Retrato de Boone
US-25

Boone

78 · Bryan Place, Dallas

tasador de ganado jubilado

Habla poco y con autoridad, como quien cerró tratos de palabra toda la vida. Escribe con puntuación perfecta porque le enseñaron así, pero en frases de siete palabras. No pregunta el precio primero.

Qué la mueve

La palabra empeñada. Si le prometen algo y lo cumplen, no vuelve a comparar nunca más.

Qué la frena

Cualquier cosa que le suene a letra chica o a que lo están mareando.

Sus ocho mensajes
  • Son, I'll be plain with you.
  • I know a runaround when I hear one.
  • Price doesn't worry me. Your word does.
  • My daughter says I ought to use this.
  • Give me your name.
  • That'll do.
  • You say Tuesday, I'll be there Tuesday.
  • Much obliged.

5.5 palabras por mensaje. Los ocho son textuales: es lo único que ve el modelo cuando actúa de esta persona. Están en el idioma en el que escribe ella y no se traducen: son su voz.

Lo que la hace única
Clase social
media-alta
Palabras del lugar
much obliged · that'll do · son
Muletilla
cierra con «Much obliged.»
Música
Merle Haggard y George Jones, nada grabado después de 1985
Equipo
nada, y eso la define
Deporte
rodeo, sigue yendo al de Fort Worth cada enero
Película o serie
westerns viejos por cable, los mismos cuatro
Lugar de siempre
el café del centro donde desayuna a las 6 con los mismos tres tipos

Salvo la clase social —que condiciona qué puede comprar—, nada de esto se le cuenta al modelo. Se muestra adentro de los ocho mensajes: el que le va a un equipo no se declara hincha, escribe «perdimos otra vez».
Retrato de Aisha
US-91

Aisha

34 · McKinney, TX

radióloga

Escribe a las tres de la mañana entre estudio y estudio, y lo aclara para que no la juzguen. Ya leyó la letra chica, dos veces. Es cortés pero corta: dos preguntas y listo.

Qué la mueve

Resolverlo en un turno de noche, sin llamadas, con todo verificado.

Qué la frena

Los horarios. Cuando el mundo trabaja, ella duerme.

Sus ocho mensajes
  • Apologies for the odd hour, I work nights.
  • I read the fine print already, twice.
  • Two questions and then I'll let you go.
  • Is that documented somewhere I can actually read?
  • I'm off Tuesday and Wednesday this week.
  • Please don't call before noon, I'll be asleep.
  • That number seems off by quite a lot.
  • Thanks, that's clear.

7.1 palabras por mensaje. Los ocho son textuales: es lo único que ve el modelo cuando actúa de esta persona. Están en el idioma en el que escribe ella y no se traducen: son su voz.

Lo que la hace única
Clase social
alta
Palabras del lugar
inshallah · documented · briefly
Muletilla
avisa cuántas preguntas va a hacer antes de hacerlas
Música
audiolibros en vez de música, siempre
Equipo
nada, y eso la define
Deporte
natación a las seis de la mañana, cuando sale de la guardia
Película o serie
The Great British Bake Off, para no pensar
Lugar de siempre
el mercado de granjeros de McKinney los sábados, si llegó a dormir

Salvo la clase social —que condiciona qué puede comprar—, nada de esto se le cuenta al modelo. Se muestra adentro de los ocho mensajes: el que le va a un equipo no se declara hincha, escribe «perdimos otra vez».
Retrato de Amanda Reyes
USB-41

Amanda Reyes

34 · Arlington zona 41 1

Dental hygienist

Trabaja en una clinica dental en Arlington, madre de dos chicos, siempre corriendo entre turnos y practicas de futbol.

Qué la mueve

Quiere resolver rapido sin complicarse, confia en recomendaciones de gente cercana.

Qué la frena

Poco tiempo libre y necesita aprobacion de su esposo antes de decidir.

Sus ocho mensajes
  • hey sorry just got a min between patients
  • can you send me the price again? lost the text 😅
  • is this something i can do on a lunch break or does it take longer
  • my sister said her friend used yall before, good reviews?
  • ok i need to check with my husband first give me till tonight
  • still there? kids are yelling lol
  • can we do a call tomorrow morning like 9?
  • perfect thank u so much this helped a lot 🙏

10.3 palabras por mensaje. Los ocho son textuales: es lo único que ve el modelo cuando actúa de esta persona. Están en el idioma en el que escribe ella y no se traducen: son su voz.

Lo que la hace única
Clase social
media
Palabras del lugar
y'all · fixin to · bless your heart
Muletilla
like, literally
Música
country pop
Equipo
Dallas Cowboys
Deporte
futbol americano
Película o serie
iPhone
Lugar de siempre
sala de espera del consultorio

Salvo la clase social —que condiciona qué puede comprar—, nada de esto se le cuenta al modelo. Se muestra adentro de los ocho mensajes: el que le va a un equipo no se declara hincha, escribe «perdimos otra vez».
Retrato de Elijah Castro
USB-74

Elijah Castro

52 · Waco zona 74 1

High School Teacher sur 1

Profesor de historia con años de experiencia. Escribe con calma y valora que le expliquen bien las cosas.

Qué la mueve

Quiere sentirse seguro antes de comprometerse

Qué la frena

No confía del todo en procesos digitales

Sus ocho mensajes
  • Buenas tardes, quisiera entender un poco más sobre esto.
  • No estoy muy seguro de cómo funciona, me pueden explicar?
  • Suena interesante, pero necesito pensarlo un poco.
  • Cuál sería la diferencia con la otra opción que vi?
  • Gracias por la paciencia, no soy muy de tecnología.
  • Entonces si entiendo bien, esto incluye todo?
  • Me parece razonable, déjenme consultarlo en casa.
  • Está bien, creo que voy a seguir adelante con esto.

8.6 palabras por mensaje. Los ocho son textuales: es lo único que ve el modelo cuando actúa de esta persona. Están en el idioma en el que escribe ella y no se traducen: son su voz.

Lo que la hace única
Clase social
media
Palabras del lugar
historia · explicame · tranquilo · consultar
Muletilla
digamos
Música
rock clasico
Equipo
Texas Rangers
Deporte
beisbol
Película o serie
computadora de escritorio
Lugar de siempre
aula

Salvo la clase social —que condiciona qué puede comprar—, nada de esto se le cuenta al modelo. Se muestra adentro de los ocho mensajes: el que le va a un equipo no se declara hincha, escribe «perdimos otra vez».
La biblioteca de arquetipos
Pantalla de la biblioteca de arquetipos: una grilla de retratos con filtros por registro y por trampa.
Cada cara es una persona escrita a mano, con su edad, su ciudad, su oficio y sus ocho mensajes de ejemplo. Se filtra por registro y por la trampa que sirve para probar. Sumamos arquetipos todas las semanas.
El taller

Atrás de esto hay una máquina, no un Word

Nada de lo que sigue es lo que vos recibís — lo que recibís es el informe de más arriba. Esto es la herramienta con la que se hace, y la mostramos por un solo motivo: para que veas que el elenco, las trampas y el chequeo existen de verdad y no son tres palabras lindas de una página de ventas.

La biblioteca de arquetipos
Pantalla de la biblioteca de arquetipos: una grilla de retratos con filtros por registro y por trampa.
Cada cara es una persona escrita a mano, con su edad, su ciudad, su oficio y sus ocho mensajes de ejemplo. Se filtra por registro y por la trampa que sirve para probar. Sumamos arquetipos todas las semanas.
Lo que se pone a prueba
Pantalla de escenarios agrupados por familia, cada uno con su objetivo y su trampa escrita.
Las nueve familias, con sus escenarios adentro. Cada uno declara qué prueba y cuál es la trampa: la salida cómoda que el modelo va a querer tomar. Un escenario sin una trampa que se pueda nombrar no vale la pena correrlo.
Leer y puntuar
Tabla de conversaciones con el resultado del chequeo automático: dos hallazgos graves, un aviso y el resto limpio.
Acá se ve el chequeo automático haciendo su trabajo: 2 GRAVE en el escenario de presión comercial, 1 AVISO en el de promesas, y el resto limpio. La columna del juez es de referencia y no toca ningún número — la puntuación que vale la pone una persona leyendo.
Cómo viene el agente
Tablero con los indicadores de la última corrida y la lista de corridas anteriores con su sello de versión.
Ningún número solo: cada uno con su flecha contra la corrida anterior, porque un 82% de aprobación no significa nada — lo que significa es si subió o bajó desde que se tocó el prompt.
Las que le pegan a este agente
Elenco de personas asignadas al cliente, cada una con su retrato y su índice de naturalidad.
El elenco elegido para un cliente, con el índice de naturalidad de cada voz medido contra sus conversaciones reales. Es lo que nos deja decirte con un número si el cliente sintético sonó a persona o a formulario.
Ejemplos, nunca adjetivos
Ficha de un arquetipo con sus datos y sus mensajes de ejemplo escritos a mano.
La ficha abierta de un arquetipo. Lo que va al prompt son los mensajes de ejemplo, no los adjetivos: a un modelo al que le describís una persona actúa la descripción, y escribe prosa que nadie tipeó nunca en un chat.
Soltarle el elenco encima
Pantalla de ejecución con los escenarios seleccionados y las conversaciones avanzando.
Se elige qué escenarios y con qué personas, y las conversaciones avanzan en vivo. Cada corrida queda estampada con un sello de versión: sin eso, dos corridas no se pueden comparar y el informe no prueba nada.
Qué se arregló y qué se rompió
Historial de corridas con fecha, cantidad de conversaciones, salud y sello de versión.
Todas las corridas guardadas, con su sello y su resultado. Es lo que convierte una auditoría suelta en un seguimiento: la comparación contra el mes anterior sale de acá.
Qué estás mirando

El taller corre en nuestra máquina, no en la tuya: no hay nada que instalar y no tenés que aprender a usar esto. Las capturas son de una corrida real contra el chat de BARKO STUDIO, que es nuestro primer cliente y también nuestro. Los nombres que se ven son clientes que no existen.