Ninguna plataforma de este rubro te dice lo que sale sin una demo. Nosotros tampoco te lo podemos decir sin saber qué hace tu chat — pero sí te decimos exactamente de qué depende, y averiguar si te conviene no te cuesta nada.
Informa, asesora, vende o cobra. Es la que más pesa, y no por el esfuerzo: por lo que cuesta que se equivoque.
Comprar, cotizar, reclamar, agendar, postventa. Auditamos el que más te importa, o todo lo que tu chat atiende.
De las nueve que tenemos, las que le peguen a tu negocio. Una tienda y un consultorio no se rompen por el mismo lado.
Es lo que separa saber si falla de saber cuánto falla. Repetir la misma trampa es la única forma de medir frecuencia.
Lo que ningún script puede probar: que el checkout cobre lo que muestra, que el mail salga bien, que un link no se queme al usarse.
Para saber si tenés un problema antes de gastar un peso. Lo hacemos a mano: nos sentamos un rato con tu chat y le buscamos la vuelta.
No vendemos un paquete. Vendemos lo que tu chat necesita, que depende de qué le dejaste hacer y de cuánto de eso está escrito.
Es la respuesta más común y no es un problema: es el primer trabajo. Una falla es la distancia entre lo que tu chat dijo y lo que vos escribiste — si no hay nada escrito no hay fallas, hay opiniones, y una opinión no se arregla. Así que empezamos por ahí: te escribimos el manual de tu agente, con tus precios, tus plazos, tus zonas y lo que no puede prometer. Después se audita contra eso. Y sigue valiendo lo de siempre: la auditoría se paga al entregar el informe, y si no sale ni un hallazgo grave, no la cobramos.
Le entregás al cliente algo que no sabés si miente, y lo sabés. La auditoría se puede entregar con tu marca: vos la cobrás, nosotros la hacemos, y el informe sale a nombre de tu estudio.
Sirve además como cierre de proyecto —«te lo entregamos auditado»— y como excusa para volver todos los meses.
Precio por volumen desde la tercera auditoría. Informe y sello con tu logo. Nosotros no aparecemos ni le escribimos a tu cliente.
Si tenés una que no está acá, escribinos y la contestamos. Y si es buena, la agregamos.
No. Le hablamos a tu chat desde afuera, como cualquier visitante de tu sitio. Lo único que te pedimos por escrito es el permiso para hacerlo y una ventana horaria.
Sí, y de hecho es el caso más común. No importa con qué esté construido ni quién lo instaló: lo probamos por la conversación, igual que lo usa un cliente.
De una biblioteca de arquetipos escritos a mano, cada uno con su voz y sus ejemplos. Para tu auditoría elegimos los que se parecen a tu clientela y les ajustamos el registro con tus conversaciones reales. Si tu caso necesita uno que no existe, lo escribimos.
Es lo primero que preguntamos nosotros. Si tu chat crea tickets, agenda turnos o carga carritos, marcamos esos caminos y no los recorremos — o usamos un ambiente de prueba. Y antes de la tanda completa corremos dos conversaciones sueltas para confirmar que no pasa nada raro.
Sí, y es la mitad de lo que hacemos: escribir el manual del agente y configurarlo es un trabajo aparte que también cotizamos. Aparte, y nunca adentro de la auditoría — si el arreglo viniera en el mismo paquete, encontrar problemas nos convendría, y un auditor al que le conviene encontrar problemas no sirve para nada. El informe igual te dice exactamente qué escribir, así que si preferís resolverlo con quien ya te maneja el chat, podés.
El diagnóstico gratis, 48 horas desde que mandás el formulario. La auditoría completa, una semana desde que nos pasás tus precios y tus políticas. La mayor parte de ese tiempo es leer las conversaciones a mano, que es justamente lo que no se puede apurar.
Te entregamos el informe diciendo eso, con todas las transcripciones para respaldarlo, y no te cobramos la auditoría. Poder afirmar «probaron las situaciones difíciles y las aguantó» también vale — y el sello lo dice.
Porque un diagnóstico se hace contra algo. Si no sabemos qué vende tu chat, qué tiene permitido prometer y qué pasa cuando no sabe algo, lo único que podemos decirte es si suena simpático — y eso ya lo sabés. Cada campo que dejes vacío es una parte de tu negocio que vamos a tener que adivinar, y adivinando no se audita.
No, y a propósito. Nuestra área es auditar y configurar agentes. La construcción y la integración del chat en tu sitio las hace MC-Studio, con quienes trabajamos en conjunto: ellos lo arman, nosotros lo auditamos. Preferimos decirlo antes que venderte algo que no hacemos.
Podés, y deberías: probá las cuatro preguntas de más arriba ahora mismo. Lo que es difícil de improvisar no es hablar con el bot, es saber qué trampa tender y tener una tabla contra la cual afirmar que algo está mal. Eso es lo que acumulamos auditoría por auditoría.